Man kann mit dem Unternehmen nicht in Kontakt treten,…es sei denn, man fährt hin.Lol.
Die Küche wurde bestellt. Erst nach massivem Druck wurde ich zwei Mal von Ikea Teamleitern zurückgerufen. Deshalb konnte man sie nicht mehr bewegen. Beim wiederholten Versuch erhielt ich eine unverständliche englische „sorry ….“-Ansage. der Ikea Telefonservice ist grauenhaft!!!!!! Man fühlt sich da echt verarscht.
Ich kann verstehen, dass um die Mittagszeit nur 2 Kassen besetzt sind. Gekauft bei Ikea Brunnthal inkl. Ich weiß nicht, wie Ihr den Mitarbeitern bei Ikea begegnet (die Mimik zählt auch! Eine Person zu bekommen geht nicht. Die Ikea Service Hotline ist m.E.
Daraufhin vereinbarte Rückrufe mit klärendem Inhalt finden natürlich nicht statt. Meine Begeisterung für IKEA ist dadurch rapide gesunken. Wenn was fehlt, haben Sie verloren.
dann irgendwann mit jemandem verbunden zu werden, gelangt man jetzt nur noch zu einer weiteren Computerstimme vom Service, die einem mitteilt, man könne nicht verstehen und das Gespräch einfach beendet.
Er zijn geen zitplaatsen beschikbaar en er wordt geen uitzondering gemaakt voor gezinnen.
Ok ich versuch es mit der Service Telefonnummer, oh man die Musik kenn ich gar nicht, nur nach einer >Stunde konnte ich mitpfeifen und sogar mitsingen, nach 90 Minuten wird es dann doch langweilig. Ich blieb hartnäckig und machte sehr deutlich, dass ich diese 8 Tage nicht akzeptieren würde. nichts. Noch frecher, dass man dann erst bei Abholung erfährt, dass von ca. Kann sie nicht mehr hören, zweimal 1,5 h und mehrere etliche Versuche halbstündig reichen. Die Werbung bei nichtgefallen darf ich jeden Artikel zurückgegeben ist im übrigen auch nichts wert. Mit einen nicht funktionierendem Link zur Sendungsverfolgung :-)), Habe in den Neunzigern gerne bei IKEA gekauft und war eigentlich auch immer zufrieden. ?!
IKEA Service keine Kontaktaufnahme möglich, da Rechnungsnummer durch die Stornierung im System gelöscht wurde.
IKEA customer services information. Nachdem was wir durchgemacht haben, glaube ich nicht dass sie eine haben.
Bedient wird jedoch nicht. In der Tat wartet man ewig in der IKEA-Hotline! Zufriedene Kunden kommen hier nicht vor; das möchte ich mal durchbrechen.
Der Ikea-Service ist bestimmt so super wie das Ikea-Marketing.
Es kam auch keine Nachricht oder Absage. Eine weitere Online Bestellung mit Abholtermin war nicht pünktlich fertig.
55 Min, ohne Ende Ärger, Unkosten… Ich werde nichts mehr bei Ikea bestellen, das in irgendeiner Form mit Service zusammenhängt. Ihr macht ja Unitymedia mehr als nur Konkurrenz als schlechtester Service. Um einen Liefertermin zu vereinbaren hab ich bestimmt 30 min in der Warteschleife vom Ikea Service verbracht.
Ich war heute bei Ikea Düsseldorf und habe Stühle gekauft.
Helpful links. Einkauf am Samstag, den 07.02.2015 in Osnabrück.
Ich werde wohl die Lieferung bei Ikea stornieren und ein Lastentaxi nehmen.
Und wie? Der einzige Sinn der Hotline ist, dass Gebühren abkassiert werden, denn einen Mitarbeiter erreicht man dort nicht und wenn man sich beschwert, wird einfach aufgelegt. Ware wird im Internet mit Begründung auf Bezug der Postleitzahl nicht geliefert, man soll per Mail nachfragen. Der sehr sympathische Handwerker kam inklusive einer neuen Kommode und half mir, die aufzubauen. hallo,
Mittlerweile glaube ich es hat System: Ich kaufe gerne bei IKEA, was anderes kommt auch eigentlich nicht in meine Wohnung. Als ich nachgefragt habe, ob es so einen Rost mit beweglichem Kofteil geben würde, gab es ein nein. Die sehr schlecht Deutsch sprechenden Anlieferer von Hermes wollten die Teile nicht mitnehmen, und wussten nichts von Sofa und Sessel. Der beste Ver-such war heute morgen, wo ich in der Warteschleife auf 14.
SOLLTE noch mal jemand drangehen, bin ich auf die Hilfe gespannt! Das Drama geht also weiter, Ausgang ungewiss ….
Nun gut – ich habe mich Geduld geübt. Die netten Service-Mitarbeiter haben mir sogar des Bett in die Wohnung getragen. Und eine totale Frechheit!
Leider versuche ich vergebens IKEA (Duisburg) zu erreichen !!! 2. -> Ware fehlt
Der heutige Termin den ich bekommen habe, liegt NACH der Eröffnung des Cafes.
Sehr sehr sehr ärgerlich! Der Küchenplanungsservice ist nicht in der Lage eine Küche frei zu planen, wenn nicht vorher bekannt ist wo der Wasseranschluss bzw Stromanschluss liegt.
Kommen die Tassen noch??!! Gewinnmaximierung um jeden Preis, Qualität und Kunden egal, super! Mail wird nicht beantwortet.
Stattdessen bekommt vom Telefoncomputer den Hinweis man solle doch im nächstgelegenen Einrichtungshaus vorbeikommen. Natürlich ist der Versuch, telefonisch Kontakt zu den Kollegen in Hofheim-Diedenbergen aufzunehmen, völlig sinnlos, weil dort sowieso niemand ans Telefon geht. Habe eine Onlinebestellung bei Ikea getätigt und mir einen Liefertermin 16.10.2015 ausgesucht zwischen 7 – 14 Uhr, der mir auch am 14.10.2015 per verbindlich bestätigt wurde. Als ich nun an der Kasse stand und unter regem Interesse anderer Kunden einen Neukauf mit der Gutschrift verrechnet haben wollte, wurde die Guthabenkarte verlangt.
Sagte sie.
vom Ladentisch zum Kunden an der Kasse, schadlos zu überbrücken. Erfahre also auch nicht, ob ich und wann ich den bezahlten Auftrag abholen kann.
Nie wieder IKEA – online das geht gar nicht!!! Ihr Kunden nervt! Am Tag zuvor sollte mir eine genauere Zeit genannt werden.
In der Praxis sind diese Leute schreckliche Gewinnbremsen, die von echter Betriebswirtschaft nichts verstanden haben.
65719 Hofheim-Wallau. Zeit und Fahrgeld umsonst vergeudet und jetzt zusätzlich noch 6.90€ bezahlen für Versand und Lieferung ….DANKE – GANZ TOLL of the time. 100 Teilen 6 fehlen.
Man spricht nur mit einem Computer und steht stundenlang in einer Warteschleife, ohne dass man einen Mitarbeiter zu sprechen bekommt. Die wirklich sehr nette Service-Mitarbeiterin, die mich anrief, tat gefühlt alles, damit ich meine Fronten noch bekomme. Wenn man sagt: „ich habe eine Reklamation“ ist die Antwort ich verbinde und man landet wieder in der Warteschleife.
Nach der Werbung und der Mittteilung „Sie befinden sich im Hauptmenü“ kam sofort die Ansage „Vielen Dank für den Anruf“ und es wurde aufgelegt. In puncto Service und Freundlichkeit braucht diese Mitarbeiterin dringend eine Nachschulung! Ein einziger Anruf seitens der Fabrika-tionsabteilung hätte genügt, um mir zu ersparen, einen weiteren Urlaubstag für den neuen Liefertermin nehmen zu müssen. Da man niemanden vom Ikea Service erreichen kann (also in Deutschland) hat es sich wohl erledigt. Nach dem nicht gelungenen Kompllettaufbau habe ich die vollständige Zahlung des Montageservices verweigert.
Ich habe dann nochmals nachgefragt, ob es tatsächlich so ist, dass die Mitarbeiter auch bis 12.00 Uhr fertig sind, weil mein Sohn dann zur Vorlesung muss. Übrigens, per email bekomme ich immer erst nach mehr als 2 Tagen eine vorgefertigte Antwort!
IKEA selbst hat ähnlich untätig reagiert – die Folgen waren Verzögerungen beim Umzug, Wartezeiten am Telephon von 1 Std. Der sogenannte Kundenservice ist ein Kundenvertreibungsservice. Wieso eigentlich Kundenservice?
Wenn Sie Produkt- oder Design-Ideen haben, wenden Sie sich auf Englisch bitte an [email protected]. Das ist ähnlich teuer, aber dafür bekomme ich meine Ware eben wirklich taggleich…..Und nicht wie ein Paket für 6,90 erst in einer Woche. Man sagte mir, dass ich so kurzfristig nicht kostenfrei absagen könne.
Am 16.12. ging dort niemand ans Telefon. Schade.
Image library Consumer PR Corporate PR New stores Product recalls. Wäre das nicht so, würde manch ein Kunde sich den Kauf überlegen und den vollen Einkaufswagen einfach stehen lassen und gehen. Ich hab dann die ersten 4 mit sehr schlechten Noten bewertet, daraufhin wurde aufgelegt. Auf die Bitte hin nachzusehen ob Tisch bzw. Dann endlich hieß es: Das Bett ist da! Es wird so sein, dass Ikea es nicht mehr nötig hat, ich bin sehr enttäuscht!
NIE WIEDER IKEA und warne euch ganz ausdrücklich. Um den nächst gelegenen Ikea-Standort zu finden, nutzen Sie bitte die Standortsuche auf der Website. Einziges Argument des Mitarbeiters am Rückgabeschalter, sie hätten ja jetzt ein lebenslanges Rückgaberecht eingeführt, aber meinen Artikel können sie auch beim besten Willen nicht zurücknehmen, die Vorschriften geben dies nicht her. Nach 17.00 Uhr kam dann die Lieferung und wurde von meinem netten alten Nachbar entgegen genommen in unserem Haus.
Funktioniert übrigens auch bei vielen anderen Hotlines… ;-). Gehts noch IKEA?
Ikea ist eins von den Unternehmen dem Kundenservice egal ist. Wir dirket zum Ikea Service geangen und gesagt der Preis stimmt nicht und die Kollegin rief inder Abteilung an und sie sagte die für 1,49 würden dirket da neben stehen.
Wenn man die lebend überwunden hat, nur Freizeichen aber niemand geht ran. Nochmals vielen herzlichen Dank an Frau M. für den Service!!!